Товар, заказанный в интернет-магазине shapo.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет),
может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
! Обращаем Ваше внимание на то, что требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если:
- товар не был в употреблении,
- имеются в наличии оригинальные бирки и ярлыки,
- сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»). Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращенной продукции.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать Заявление на возврат
2. Собрать посылку, состоящую из:
- товара
- подписанного заявления на возврат
- кассового чека (при его наличии)
- карт-чека (при его наличии)
- Отправить посылку нужно простым почтовым отправлением по адресу 220026, г. Минск, ул. Васнецова д.34 к.2 кв.15 на имя Рысь Юлии Петровны. (возможные способы отправления посылки указаны ниже)
! Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!
- Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.
! Обращаем ваше внимание, что Вам возвращается только сумма за товар, компенсация Ваших расходов за доставку товара не производится.
! Внимание! При оплате через ЕРИП, при возврате денежных средств за товар – продавец удерживает не только стоимость доставки, но и все комиссии и налоги, связанные с данным действием
Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:
- банковским переводом;
- почтовым переводом
Возврат денежных средств на карту клиента банковским переводом возможен при предоставлении следующей информации в Заявлении на возврат: Ф.И.О. клиента. название банка которому принадлежит карта клиента, код банка, расчетный счет или карт-счет который прикреплен к карте клиента. Банковские расходы (комиссии, вознаграждения или иные суммы) по получению денежных средств несет Покупатель (за исключением расходов в банке Продавца). Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от правил банка-получателя.
Возврат денежных средств почтовым переводом:
Возврат денежных средств направляется посредством РУП “БелПочта” (по адресу покупателя) денежным переводом.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.
Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на info@shapo.by или воспользуйтесь формой обратной связи на странице Контакты.
Возврат товара почтовым курьером
Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:
- осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
- осуществив звонок по номеру 154 – справочная служба РУП Белпочта.
- оформив заявку на сайте РУП Белпочта.
Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.